Toimitusehdot

Yleistä

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä - viiteen (1-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä. Jos tuotteen toimitusaika on normaalia pidempi, on tästä ilmoitus tuotteen esittelysivulle. Myös siinä tapauksessa, jos tuotteella on jostain syystä normaalista ilmoitetusta toimitusajasta pidempi toimitusaika, ilmoitamme siitä viipymättä. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Top Koru on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

Toimitamme tuotteita vain Suomessa. Kaikki Top Korun toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen Top Korun kanssa. Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena. Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tilatut tuotteet joko kirjeessä suoraan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen tai postipakettina valitsemaasi postitoimipaikkaan. Kirjetoimituksen hinta on 3,90 € ja tapahtuu pehmustetussa kuplapussissa tai postituskotelossa suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen. Jos tilauksesi koko/paino ylittää kirjetoimituksen rajan toimitamme tuotteesi pakettina valitsemaasi postiin. Postipaketin hinta on 5,60 €. Yli 60 € tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Tilauksen voi myös halutessaan siitä erikseen sovittaessa noutaa toimipaikastamme (Kalliomäenkuja 8, 06400 Porvoo) tai myyntitapahtumista, joihin Top Koru on osallistujana. Tällöin tilaus on täysin toimituskuluton.

Palautukset

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Mikäli muutat mieltäsi jo tehtyjen ostoksien suhteen, ota myös silloin yhteys asiakaspalveluun, mieluiten ennen kuin tavara on lähetetty. HUOM! Korvakoruilla sekä lävistyskoruilla ei ole palautusoikeutta johtuen hygieniasyistä, koska palautettua tuotetta ei voi myydä uudelleen (Kuluttajasuojalaki 6:16 § 3 ja 4)

Kuluttajan täytyy tehdä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@topkoru.fi tai puhelimitse (0408286996) ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja maksaa palauttamansa tilauksen palautuskulut. Palautus lähetetään osoitteeseen: Top Koru, Kalliomäenkuja 8, 06400 Porvoo. Voit palauttaa tuotteen myös itse toimipisteeseemme tai johonkin myyntitapahtumaan, jossa Top Koru on mukana. Sovithan silloinkin etukäteen palautuksesta sähköpostitse tai puhelimitse.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit ja pehmytkuoret voivat vaurioitua.  Jos tilauksesi on vaurioitunut postissa, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.